기업은행카드 고객센터 전화번호 및 상담원 연결 방법, ARS 이용 가이드

기업은행카드를 사용하다 보면 분실, 도난, 비밀번호 오류, 거래 장애 등 다양한 상황이 발생할 수 있습니다. 이럴 때 빠르고 정확하게 문제를 해결할 수 있는 핵심 창구가 바로 기업은행카드 고객센터입니다. 이 글에서는 고객센터 전화번호부터 이용시간, 분실신고 방법, FAQ까지 모든 내용을 한눈에 보기 쉽게 정리했습니다. 필요할 때 신속하게 대응할 수 있도록 꼭 알아두세요.

 

📞 주요 전화번호 및 운영시간

 

구분	전화번호	비고
국내 개인회원	☎ 1588-2566	개인 고객 전용
국내 기업회원	☎ 1588-2588	기업 고객 전용
해외 이용자	☎ +82-31-888-8000	해외에서 고객센터 연결 시 사용

 

전화 연결 후 서비스 코드를 입력하면 분실 신고나 이용내역 조회, 카드 재발급 등 원하는 업무로 빠르게 이동할 수 있습니다.

 

🕒 고객센터 운영시간

 

• 24시간 운영 서비스:카드 분실·도난 신고, 보이스피싱 피해 신고, ATM 안내, 조회 및 이체 서비스 등은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.
• 평일 상담시간:오전 9시부터 오후 6시까지 예금, 신규계좌 개설, 대출 상담 등 일반 업무 상담이 가능합니다. 토요일 및 공휴일에는 상담사 연결이 불가하지만 긴급신고는 항상 가능해요.

💳 카드 분실 신고 방법

 

카드를 잃어버렸다면 즉시 신고해야 피해를 최소화할 수 있습니다. 기업은행카드 고객센터에서는 전화와 인터넷 두 가지 방법으로 신고할 수 있습니다.

 

① 전화로 신고하기

 

구분	전화번호	운영시간	비고
국내 신고	☎ 1588-2588	24시간	모든 카드 분실 신고 가능
해외 신고	☎ +82-31-888-8000	24시간	해외 이용자 전용

 

전화 연결 후 “0번”을 누르면 상담원과 바로 연결되어 신속히 카드 분실 등록 및 차단 처리가 이루어집니다.

 

② 인터넷으로 신고하기

 

항목	내용
홈페이지 경로	기업은행 공식 홈페이지 → 고객센터 → 분실신고 → 인터넷신고
이용시간	매일 00:30 ~ 24:00
바로가기	인터넷 신고 바로가기

 

새벽 00:30~24:00 사이 언제든지 이용 가능하며, 00:00~00:30만 제외됩니다.

 

🧾 자주 묻는 질문 (FAQ)

 

• Q1.카드를 재발급받으려면? → 가까운 영업점 방문 또는 고객센터(☎1588-2588)를 통해 신청 가능합니다.
• Q2.비밀번호 3회 오류 시? → 신분증을 지참하고 가까운 영업점에서 오류 해제 신청을 하시면 됩니다.
• Q3.ATM 미등록 오류 시? → 카드가 정상 등록되지 않은 상태이므로 영업점 또는 고객센터에서 등록 확인 후 조치 가능합니다.

🔗 유용한 바로가기 링크

 

항목	바로가기
인터넷 분실신고 페이지	인터넷 신고 바로가기
FAQ 페이지	자주하는 질문 바로가기
기업은행 공식 홈페이지	홈페이지 바로가기
ARS 단축메뉴 안내	ARS 단축메뉴 보러가기
영업점 조회	영업점 조회 바로가기
공동인증서 발급	공동인증서 발급하기

 

기업은행카드 고객센터는 24시간 운영되는 긴급 대응 체계를 갖춘 신뢰할 수 있는 금융 지원 창구입니다. 분실, 오류, 도난 등 어떤 문제가 발생하더라도 즉시 1588-2588로 연락하시거나 기업은행 홈페이지를 통해 인터넷으로 신고하세요. 빠른 대처가 금융 피해를 막는 가장 확실한 방법입니다. 언제 어디서든 안심하고 기업은행카드를 사용할 수 있도록 고객센터 정보를 꼭 기억해 두세요.