이번 포스팅에서는 세라젬 AS 서비스의 전반적인 내용과 함께, 어떻게 하면 원활한 서비스를 받을 수 있는지에 대해 자세히 안내드리겠습니다. 고객님의 세라젬 제품이 문제를 일으켰을 때 걱정하지 마시고, 이 포스팅을 통해 필요한 정보를 확인해 보세요.

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세라젬 AS 고객센터

세라젬 제품에 대한 AS를 요청하실 때 가장 먼저 연락할 곳은 고객센터입니다. 세라젬 AS 고객센터는 다음과 같은 정보를 제공합니다:

• 전화번호: 1577-5570
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
• 점심시간: 오후 12시 30분부터 1시 30분까지
• 주말 및 공휴일: 휴무

전화 상담 시, 필요한 선택 옵션은 다음과 같습니다:

• 1번: 구매
• 2번: 체험
• 3번: AS
• 4번: 렌탈

세라젬 AS와 관련된 문의는 3번을 선택하시면 됩니다.

세라젬 AS 신청 방법

세라젬 AS를 신청하는 방법은 두 가지가 있습니다. 각 방법의 자세한 안내는 다음과 같습니다:

홈페이지 AS 문의

세라젬 홈페이지를 통해 AS를 신청할 수 있습니다. 신청 시 필요한 정보는 다음과 같습니다:

• 계약번호
• 계약자명
• 연락처
• 설치주소
• AS 요청 사유

신청 세라젬 홈페이지 바로가기

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• 처리 시간: 1~2일 내에 AS 접수 진행
• 유상 처리 가능성: 제품 보증 기간 경과 또는 증상에 따라 유상 처리될 수 있음

홈페이지 AS 신청 시 '기타'란에 '통화 요청'이라고 작성하면 고객센터에서 순차적으로 연락을 드립니다.

카카오톡 상담

카카오톡을 통한 상담도 가능합니다. 채팅 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다. 필요한 정보는 다음과 같습니다:

• 고객명
• 연락처
• 제품 종류
• 상세 오류 증상

오류 증상 사진이나 동영상을 제출하면 신속한 처리가 가능합니다.

세라젬 AS 수리비용

세라젬 제품의 수리비용과 관련된 사항은 다음과 같습니다:

무상 AS 기간

세라젬 제품은 무상 AS 기간이 정해져 있습니다. 무상 AS 기간 내에는 수리비용이 발생하지 않으며, 기간은 제품 종류에 따라 다릅니다.

무상 AS 기간 이후

무상 AS 기간이 경과된 후에는 유상 처리로 전환됩니다. 이 경우, 부품비와 출장비가 발생할 수 있습니다. 출장비는 발생 가능하며, 구체적인 금액은 별도로 확인이 필요합니다.

가정용 이외의 사용

제품이 영업용, 집단시설, 다중이용시설 등으로 사용되는 경우, 무상 AS 기간이 단축됩니다:

• 마스터, 파우제: 6개월
• 디코어: 1년

추가 정보

세라젬 제품에 대한 홈체험 서비스와 공식 몰에 대한 정보도 제공합니다. 세라젬의 다양한 제품을 미리 체험해보시고, 공식 몰에서 다양한 제품을 구매하실 수 있습니다.

• 세라젬 홈체험 서비스: 홈체험 서비스 신청하기
• 세라젬 공식몰 홈페이지: 세라젬 공식몰 바로가기

세라젬 제품의 AS 서비스를 이용하시면서 문제가 발생할 경우, 고객센터를 통해 신속히 해결하실 수 있습니다. 올바른 방법으로 AS를 요청하시고, 불편함 없이 제품을 계속해서 사용하세요!

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